REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG EDUKACYJNYCH ONLINE
Regulamin obowiązuje od 24.03.2024
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług edukacyjnych przez Annę Jędryczko (dalej jako „Dostawca”), z siedzibą: ul. Jastrzębia 3, 89-500 Tuchola, legitymującą się numerem NIP: 6462540656 oraz REGON: 384257744, świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem strony internetowej code4kids.pl.
Klientem w rozumieniu niniejszego regulaminu staje się każda osoba, która zaakceptuje warunki niniejszego Regulaminu świadczenia usług, wypełni formularz zapisu dziecka na kurs, zadeklaruje wybór jednej z trzech subskrypcji oraz dokona opłaty za kurs (w trybie miesięcznym lub jednorazowo – za pełną, wybraną subskrypcję).
W rozumieniu niniejszego regulaminu, Odbiorca oznacza dziecko, które uczestniczy w zajęciach. Dziecko to zostaje zapisane na kurs przez Klienta, którym jest jego rodzic lub opiekun prawny, a kurs jest opłacony przez tego Klienta.
Umowa zawierana między Dostawcą a Klientem ma charakter publiczny, co oznacza, że Dostawca zobowiązuje się do świadczenia usługi szkoleniowej (dalej: „Kurs”) każdemu, kto zgłosi chęć skorzystania z wybranych usług.
2. Świadczenie usług i warunki korzystania
Dostawca oferuje kurs online z zakresu programowania w Minecraft Education dla dzieci i młodzieży. Kurs jest płatny, cennik dostępny jest na stronie codeforkids.pl. Oferowane są trzy modele subskrypcji.
Usługi edukacyjne świadczone są przez Dostawcę w całości w formie online, przy wykorzystaniu specjalistycznej platformy do nauki programowania oraz innych narzędzi cyfrowych (zwanych dalej „Systemami”). Komunikacja między Dostawcą, Klientem, a także Odbiorcą kursów odbywa się za pośrednictwem wspomnianych Systemów.
Zobowiązania Klienta:
Klient, wyrażając chęć uczestnictwa Odbiorcy w kursie, zobowiązuje się do dokładnego wypełnienia formularza rejestracyjnego oraz ścisłego przestrzegania regulaminu obowiązującego w Systemach, jak również do dostarczenia wszelkich informacji wymaganych przez Dostawcę w celu zapewnienia dostępu do Usług.
Odpowiedzialność i obowiązki Dostawcy:
Dostawca gwarantuje dostępność kwalifikowanego personelu odpowiedzialnego za przeprowadzenie kursów.
Dostawca zobowiązuje się do zapewnienia kompleksowego i terminowego realizowania zajęć, w tym dostarczenia niezbędnych materiałów edukacyjnych.
Zajęcia będą odbywać się zgodnie z ustalonym harmonogramem, jednakże Dostawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w terminarzu w przypadku wystąpienia nieprzewidzianych okoliczności technicznych lub organizacyjnych.
Dostawca informuje Odbiorcę o ewentualnym odwołaniu lub przełożeniu zajęć, podając jednocześnie nowy termin ich realizacji.
Dostęp do Usług:
Usługi realizowane są w formie webinarów, odbywających się na żywo online. Odbiorca uzyskuje dostęp do zajęć za pomocą Systemów w wyznaczonym dniu i godzinie.
Dodatkowo, Odbiorcom oferowany jest dostęp do zapisów materiałów wideo, które mogą przeglądać w dowolnym czasie przez okres trwania kursu.
Uczestnictwo w kursie może wiązać się z realizacją zadań praktycznych, testów, czy projektów, które Odbiorca zobowiązany jest wykonywać samodzielnie.
Odpowiedzialność za naruszenia:
Klient i Odbiorca ponoszą pełną odpowiedzialność za zachowanie poufności danych dostępowych do Systemów i zobowiązani są do nieudostępniania ich osobom trzecim.
Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za działania, awarie systemów trzecich stron, które mogą wpłynąć na dostępność Usług.
Nieprzestrzeganie przez Klienta lub Odbiorcę zasad niniejszego regulaminu może skutkować ograniczeniem dostępu do kursu.
Informacje dodatkowe:
Klient, po wypełnieniu formularza rejestracyjnego, zostaje dodany do grupy komunikacyjnej (np. na WhatsApp), gdzie otrzymuje bieżące informacje o kursie oraz wsparcie organizacyjne.
Dostawca udostępnia możliwość skorzystania z darmowej lekcji próbnej, po której Klient może zdecydować o pełnym uczestnictwie w kursie.
3. Zawarcie umowy na odległość
Umowa na świadczenie usług edukacyjnych online zostaje zawarta w momencie, gdy potencjalny Klient spełni łącznie następujące warunki:
a) Wypełni wszystkie wymagane pola w formularzu zapisu, który otrzyma od Dostawcy.
b) Zaakceptuje warunki niniejszego Regulaminu świadczenia usług, zaznaczając odpowiednie pole w formularzu zapisu.
c) Dokona terminowych płatności za wybrany model subskrypcji zgodnie z cennikiem dostępnym na stronie internetowej Dostawcy.
Z chwilą spełnienia powyższych warunków, osoba wypełniająca formularz zapisu uzyskuje status Klienta, a umowa na świadczenie usług edukacyjnych online uważana jest za zawartą.
4. Możliwe subskrypcje
Dostawca oferuje trzy modele subskrypcji na kursy online:
a) Subskrypcja na 4 spotkania (1 miesiąc) – Płatna w 100% przed 1. zajęciami. Obejmuje: możliwość udziału w zajęciach, dostęp do nagrań zajęć, dostęp do materiałów z zajęć, stały dostęp do gry Minecraft Education, możliwość stałego kontaktu z trenerem
b) Subskrypcja na 12 spotkań (3 miesiące) – Płatna w 100% przed 1. zajęciami lub w 3 ratach miesięcznych. Obejmuje: możliwość udziału w zajęciach, dostęp do nagrań zajęć, dostęp do materiałów z zajęć, stały dostęp do gry Minecraft Education, możliwość stałego kontaktu z trenerem, certyfikat uczestnictwa
c) Subskrypcja na 24 spotkania (6 miesięcy) – Płatna w 100% przed 1. zajęciami lub w 6 ratach miesięcznych. Obejmuje: możliwość udziału w zajęciach, dostęp do nagrań zajęć, dostęp do materiałów z zajęć, stały dostęp do gry Minecraft Education, możliwość stałego kontaktu z trenerem, certyfikat uczestnictwa
5. Płatności za usługi
Opłata za usługi edukacyjne online jest realizowana przez Klienta poprzez przelew na rachunek bankowy Dostawcy, zgodnie z instrukcjami zawartymi na wystawionej fakturze. Opłata za kurs może być dokonana jednorazowo – obejmując całość wybranej subskrypcji, lub w przypadku płatności miesięcznych, należność wynosi 100% wartości kursu w danym miesiącu, płatne z góry, nie później niż trzy dni przed rozpoczęciem każdego nowego miesiąca świadczenia usług.
Rozliczenie okresów świadczenia usług w ramach miesiąca jest dokonywane przez Wykonawcę, opierając się na dacie rozpoczęcia i zakończenia świadczenia usług oraz na ustalonym harmonogramie zajęć.
W sytuacji, gdy Klient wpłaci kwotę wyższą niż wynika to z kosztu usług za dany miesiąc, nadpłata zostanie zaliczona jako częściowa opłata abonamentowa na kolejny(e) miesiąc(e).
Dostawca zastrzega sobie prawo do zmiany kosztów usług. Wszelkie zmiany cen wchodzą w życie natychmiast po ich ogłoszeniu na stronie internetowej Serwisu. Klient zostanie powiadomiony o wszelkich zmianach cen z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Klient, który rozpoczął usługi na dotychczasowych warunkach, zachowuje te warunki aż do zakończenia okresu świadczenia usług obejmującego jego pakiet.
Akceptacja zmienionych kosztów usług przez Klienta następuje w momencie dokonania płatności za usługi w nowej wysokości.
6. Zasady rezygnacji i zwrotów
Każdy Klient, który nawiązał umowę z Dostawcą w formie elektronicznej, posiada uprawnienie do rezygnacji z tej umowy, nie wymagając podania jakiejkolwiek przyczyny, w ciągu 14 dni od daty jej zawarcia. Momentem rozpoczęcia realizacji usługi jest uczestnictwo Odbiorcy w pierwszych zajęciach.
W przypadku chęci wycofania się z umowy, Klient zobowiązany jest do złożenia Dostawcy wyraźnego oświadczenia o rezygnacji, które może zostać przesłane m.in. mailowo lub pocztą tradycyjną.
Aby termin odstąpienia od umowy był zachowany, wystarczające jest wysłanie przez Klienta oświadczenia o rezygnacji przed końcem 14-dniowego okresu przeznaczonego na odstąpienie od umowy.
Zasady rezygnacji i zwrotów uzależnione są od wybranej subskrypcji:
a) Subskrypcja na 4 spotkania (1 miesiąc) – Klient może zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie. W przypadku rezygnacji, klient jest uprawniony do otrzymania zwrotu za pozostałe, niewykorzystane zajęcia, z zastrzeżeniem, że zwrot pieniędzy dotyczy maksymalnie 2 niewykorzystanych spotkań.
Przykłady:
Klient po 2 spotkaniach rezygnuje z subskrypcji i zgłasza to zgodnie z zasadami. Otrzymuje zwrot za 2 niewykorzystane spotkania.
Klient po 3 spotkaniach rezygnuje z subskrypcji i zgłasza to zgodnie z zasadami. Otrzymuje zwrot za 1 niewykorzystane spotkanie.
Klient po 1 spotkaniu rezygnuje z subskrypcji i zgłasza to zgodnie z zasadami. Otrzymuje zwrot za 2 (a nie 3) niewykorzystane spotkania, bo to maksymalna liczba spotkań, za jakie może otrzymać zwrot.
b) Subskrypcja na 12 spotkań (3 miesiące) – Klient może zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie. W przypadku rezygnacji, klient jest uprawniony do otrzymania zwrotu za pozostałe, niewykorzystane zajęcia, z zastrzeżeniem, że zwrot pieniędzy dotyczy maksymalnie 8 niewykorzystanych spotkań.
Przykłady:
Klient po 4 spotkaniach rezygnuje z subskrypcji i zgłasza to zgodnie z zasadami. Otrzymuje zwrot za 8 niewykorzystanych spotkań.
Klient po 10 spotkaniach rezygnuje z subskrypcji i zgłasza to zgodnie z zasadami. Otrzymuje zwrot za 2 niewykorzystane spotkania.
Klient po 2 spotkaniach rezygnuje z subskrypcji i zgłasza to zgodnie z zasadami. Otrzymuje zwrot za 8 (a nie 10) niewykorzystanych spotkań, bo to maksymalna liczba spotkań, za jakie może otrzymać zwrot.
c) Subskrypcja na 24 spotkania (6 miesięcy) – Klient może zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie. W przypadku rezygnacji, klient jest uprawniony do otrzymania zwrotu za pozostałe, niewykorzystane zajęcia, z zastrzeżeniem, że zwrot pieniędzy dotyczy maksymalnie 12 niewykorzystanych spotkań.
Przykłady:
Klient po 12 spotkaniach rezygnuje z subskrypcji i zgłasza to zgodnie z zasadami. Otrzymuje zwrot za 12 niewykorzystanych spotkań.
Klient po 19 spotkaniach rezygnuje z subskrypcji i zgłasza to zgodnie z zasadami. Otrzymuje zwrot za 5 niewykorzystane spotkania.
Klient po 4 spotkaniach rezygnuje z subskrypcji i zgłasza to zgodnie z zasadami. Otrzymuje zwrot za 12 (a nie 20) niewykorzystanych spotkań, bo to maksymalna liczba spotkań, za jakie może otrzymać zwrot.
Zasady rezygnacji i zwrotów:
Klient zobowiązany jest poinformować Dostawcę o decyzji rezygnacji, korzystając z podanego kontaktu mailowego w sekcji komunikacji z Dostawcą. Żądanie zwrotu należy zgłosić nie później niż 24 godziny przed planowanym kolejnym zajęciem. Zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania informacji o rezygnacji, za pomocą tego samego sposobu płatności, który został użyty przez Klienta.
7. Procedura zgłaszania problemów i reklamacji
Zgłaszanie problemów: W przypadku napotkania trudności technicznych lub innych problemów związanych z dostępem do kursu i leżących po stronie Dostawcy, Klient zobowiązany jest do niezwłocznego informowania Dostawcy o zaistniałej sytuacji. Kontakt może odbyć się poprzez e-mail podany na stronie internetowej Dostawcy lub za pomocą dedykowanego formularza kontaktowego dostępnego w serwisie. Dostawca zobowiązuje się do rozpatrzenia zgłoszenia i podjęcia odpowiednich działań naprawczych w możliwie najkrótszym czasie.
Składanie reklamacji: Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą usług świadczonych przez Dostawcę, jeśli uważa, że nie są one realizowane zgodnie z regulaminem. Reklamacja powinna zostać przesłana na adres e-mail Dostawcy i zawierać szczegółowy opis problemu oraz oczekiwania Klienta co do sposobu jego rozwiązania. Zaleca się dołączenie wszelkich dostępnych dowodów, które mogą wspierać roszczenie.
Terminy: Dostawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. W przypadku skomplikowanych spraw, które wymagają dodatkowego czasu na wyjaśnienie, Dostawca poinformuje Klienta o przewidywanym terminie rozpatrzenia reklamacji.
Rozwiązanie problemu: Dostawca po rozpatrzeniu reklamacji skontaktuje się z Klientem, aby przedstawić proponowane rozwiązanie. Może to obejmować naprawę błędu, zaproponowanie alternatywnej formy zadośćuczynienia, zwrot pieniędzy lub inny sposób rozwiązania problemu, zależny od indywidualnej sytuacji.
Niezadowolenie z rozwiązania: W przypadku, gdy Klient nie jest zadowolony z zaproponowanego rozwiązania, ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym mediacji lub arbitrażu konsumenckiego. Informacje na temat dostępnych form rozstrzygania sporów można znaleźć na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów [UOKiK] lub w innych wskazanych instytucjach zajmujących się ochroną praw konsumentów.
8. Ograniczenia odpowiedzialności
Dostawca dokłada wszelkich starań, aby usługi edukacyjne były świadczone na najwyższym poziomie. Niemniej jednak, istnieją okoliczności, za które Dostawca nie może ponosić odpowiedzialności. W szczególności:
Problemy techniczne po stronie Klienta/Odbiorcy: Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w dostępie do kursu spowodowane problemami technicznymi po stronie Klienta, takimi jak niewystarczająca przepustowość internetu, niekompatybilność sprzętu lub oprogramowania.
Zawartość generowana przez użytkowników: Dostawca nie jest odpowiedzialny za treści umieszczane przez uczestników kursów w ramach dostępnych funkcji interaktywnych, takich jak czaty, o ile nie naruszają one obowiązującego prawa lub zasad uczestnictwa w kursie.
Siła wyższa: Dostawca nie będzie ponosił odpowiedzialności za niemożność wykonania lub opóźnienie w wykonaniu jakiejkolwiek z obowiązków wynikających z umowy spowodowane siłą wyższą, taką jak klęski żywiołowe, strajki, awarie techniczne niezależne od Dostawcy, akty wojny, terroryzm czy epidemie.
Zmiany w kursach spowodowane decyzjami edukacyjnymi: Dostawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w programie kursów z przyczyn dydaktycznych lub aktualizacji treści, o ile nie wpływają one negatywnie na ogólną jakość i cel edukacyjny kursu.
Dostawca zobowiązuje się do informowania Klientów o wszelkich istotnych zmianach wpływających na realizację usług w możliwie najkrótszym czasie.
9. Dane osobowe
Dostawca zapewnia, że wdrożone zostały odpowiednie środki techniczne oraz organizacyjne w celu ochrony danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, szczególnie w zakresie ochrony danych osobowych. Te środki mają na celu zapewnienie bezpieczeństwa danych osobowych oraz ochronę przed ich nieautoryzowanym dostępem czy udostępnieniem osobom trzecim.
Dostawca zobowiązuje się do ochrony wszystkich danych osobowych przekazanych przez Klientów w procesie rejestracji i korzystania z usług, przed ich ujawnieniem lub udostępnieniem nieuprawnionym osobom. Wszystkie działania podjęte przez Dostawcę mają na celu zapobieganie nieuprawnionemu przekazaniu tych danych.
Więcej informacji na temat sposobów przetwarzania, ochrony danych osobowych oraz praw przysługujących użytkownikom znajduje się w Polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej Dostawcy.